Lernimpuse für erfolgreiche Teams

Sie möchten agile, partizipative und co-kreative Methoden im Team gemeinsam kennenlernen und ausprobieren? Dann nutzen Sie einfach die Locinar Lern-Workshops und entdecken Sie die neue Methoden und ihre Einsatzmöglichkeiten für Ihre Team-Prozesse.

Die Locinar Lern-Workshops sind interaktive Lernformate, die inhaltllich auf Ihre Anforderungen angepasst werden.

Gemeinsam lernen mit den Locinar Lern-Workshops

Entdecken Sie die Locinar Lern-Workshops für interaktives Lernen im Team

  • Methoden zur co-kreativen Strategie- und Teamentwicklung
  • Projektmanagement für kleine Projekte
  • Agiles Aufgabenmanagement für Team-Prozesse
  • Workshop-Moderation und Meeting-Gestaltung
  • Kundenfokus herstellen und Kundenbedürfnisse ermittelt

Lern-Workshop: Kundenfokus herstellen

So lernen Sie Ihre Kunden und Kundenbedürfnisse besser kennen

Eine ausgeprägte Kundenorientierung und kundenzentriertes Handeln sind wichtige Faktoren für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Aber wie baut man ein solides Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Kundenverhaltens auf?

Es gibt zahlreiche moderne Instrumente, die Sie in Ihren Kundenprojekten einsetzen können. Zum Beispiel Customer Personas, Empathy Maps oder das Customer Journey Mapping. Auch die Durchführung von Kundeninterviews und Online-Befragungen sind einfache und gute Optionen, um Kundeninformationen und Feedback einzuholen. Und nicht zuletzt lohnt sich auch immer ein Blick auf die Daten, die schon im Unternehmen vorhanden sind. Aber wie lassen sich diese Instrumente in Kundenprojekten gezielt und  im Hinblick auf die Qualität und die Nutzbarkeit der Informationen anwenden?

Workshop-Inhalt

In diesem Lern-Workshop erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, ein besseres Kundenverständnis aufzubauen und damit eine Basis für bessere Marketingentscheidungen zu schaffen.

  • Sie lernen Instrumente wie z.B. Personas, Empathy Maps, Customer Journey Mapping etc. kennen und erfahren, wie Sie diese in Ihrem eigenen Unternehmenskontext einsetzen können.
  • Sie lernen, wie Sie mit Online-Befragungs- und Bewertungstools schnell und unkompliziert Informationen und Feedback bei Ihren Kunden erheben.
  • Sie erhalten einen Eindruck, wie Sie mit Kundendaten analytisch arbeiten können und wie sich daraus Erkenntnisse für Ihre Marketingaktivitäten ableiten lassen.

Ihr Nutzen

In diesem Lern-Workshop lernen Sie nicht nur viele spannende Werkzeuge kennen, Sie können auch eine konkrete Fragestellung wählen, zu der sie eine konkrete Lösung erarbeiten, z.B.

  • Das Zielgruppenverständnis über Personas oder Empathy Maps vertiefen.
  • Eine Kundenbefragung entwickeln und erstellen.
  • Ein Nutzenversprechen formulieren.
  • Eine Customer Journey entwickeln.
  • Das Potenzial der vorhanden Kundendaten erkennen.

Anpassungen sowie weitere Themen sind natürlich möglich.

Das Angebot im Überblick

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Häufige Fragen

Dieser Lern-Workshop ist für alle geeignet, die Instrumente und Tools kennenlernen wollen, die dabei helfen, die Bedürfnisse und das Verhalten ihrer Kunden besser zu verstehen – und das ohne komplexe Marktforschungsuntersuchungen.

Der Workshop richtet sich somit vor allem an Mitarbeitende aus Marketing, Vertrieb, CRM, Produktmangement und Service.

Der Standardpreis beinhaltet einen halbtägigen Lern-Workshop inkl. Briefinggespräch für eine Gruppengröße von 4 bis 10 Personen.

Abhängig vom Ort können zusätzliche Kosten durch Reiseaufwendungen und-zeiten entstehen.

Mir ist es ein besonderes Anliegen, gemeinnützige und soziale Organisationen bei ihrer Zukunftsgestaltung zu unterstützen. Hierfür biete ich explizit Rabatte oder Sonderformate an. Sprechen Sie mich einfach darauf an.

Ja, das ist möglich. Sie können diesen Lern-Workshop als Verband, Akademie oder Verein für Ihre Mitglieder oder Kund:innen buchen und in Ihrem Bildungs- oder Mitgliederprogramm anbieten. 

Gerne erstelle ich Ihnen hierfür ein individuelles Angebot.

Ihre Workshop-Gestalterin

Martina Hölscher

Ich bin Diplom-Kauffrau, Expertin für Workshop-Moderation und Facilitation und Trainerin für co-kreatives, agiles und partizipatives Arbeiten und Lernen

Mein Ziel ist es, Unternehmen und Teams dabei zu unterstützen, sich neuen Herausforderungen selbstbewusst zu stellen, kundenorientiert zu agieren, gemeinsam kreative Lösungen zu finden und diese effizient umzusetzen.

Methodenkompetenz für Ihren Workshop-Erfolg

  • Zertifizierte Organisations- und Geschäftsmodell-Entwicklerin
  • Zertifizierte Business-Moderatorin
  • Registered Facilitator with StrategicPlay® for LEGO® SERIOUS PLAY®
  • Lizenzierter Facilitator für die 3D-Welten von Janek Panneitz
  • Zertifizierter Design Thinking Master
  • Registered Facilitator with StrategicPlay® for CoCreAct®
  • Professional Scrum Product Owner (PSPO I)
  • Professional Scrum Master (PSM I)

Sie haben Interesse an einem Lern-Workshop?

Schreiben Sie mir einfach eine kurze Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail an hallo@locinar.plus

Telefonisch erreichen Sie mich unter: +49 (0) 541 99878560

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