Locinar Lernworkshops

CRM- UND METHODENWISSEN AUFBAUEN UND VERTIEFEN

Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management) ist ein ganzheitlicher kundenzentrierter Ansatz, bei dem es darum geht, mit passenden Strategien und Maßnahmen langhaltende und wertvolle Kundenbeziehungen zu gestalten.

Mit Locinar.plus können Sie die unterschiedlichen Facetten des CRM entdecken und vertiefen sowie eigene Konzepte und Strategien entwickeln.

Die CRM-Lernworkshop-Reihe von Locinar.plus ist ein modulares, interaktives Schulungsangebot für Mitarbeitende und Führungskräfte aus CRM, Marketing, Vertrieb, Service und anderen kundennahen Bereichen. Wir arbeiten sehr interaktiv und können viele Inhalte auf Ihre Situation und CRM-Ziele anpassen. Entwickeln Sie so direkt eigene Ideen und Konzepte zum Ausbau Ihres CRM!

Die CRM-Inhalte werden ergänzt durch Lernworkshops zu agilen und co-kreativen Methoden, die insbesondere cross-funktionalen Teams helfen, ihre Zusammenarbeit kundenfokussiert, wirkungsvoll und kreativ zu gestalten.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • aktuelles und praxisnahes Wissen zum Thema CRM
  • moderene agile und co-kreative Methoden für den Teamerfolg
  • flexible Terminabstimmung für Ihr Team
  • anpassbare Ausrichtung der Inhalte auf Ihr Business
  • viele interaktive Elemente und Übungen
  • Möglichkeiten eigene Ideen und Konzepte zu entwickeln
  • kurze Einheiten, einzeln oder im Paket buchbar
  • als Präsenz oder Online-Veranstaltung

Für wen ist das interessant?

  • Mitarbeitende und Führungskräfte aus
    CRM, Marketing, Vertrieb und Service und
    anderen kundennahen Bereichen
  • Selbstständige und Gründer:innen, die ihre
    Kundenbeziehungen nachhaltig und erfolgreich
    gestalten wollen

Angebote für Verbände, Vereine und Akademien

Sie sind ein Verband, Verein oder eine Akademie und möchten die CRM Lernworkshops Ihren Mitgliedern oder Kund:innen anbieten?

Kein Problem: Sie können die CRM Lernworkshop Reihe und auch alle anderen Locinar Schulungen in Ihr Bildungsprogramm integrieren.

Kontaktieren Sie mich für Details dazu unter hallo@locinar.plus oder vereinbaren Sie direkt einen persönlichen Gesprächstermin.

Angebote für Solo-Selbstständige und Einzelpersonen

Sie haben Intresse an unseren CRM Lernworkshops, aber Sie sind alleine bzw. haben weniger als vier Teammitglieder?

Viele Lernworkshops biete ich auch als 1:1 oder Team-Coaching an. Profitieren Sie hier von der sehr individuellen Gestaltung der Schulung. Kontaktieren Sie mich für weitere Details per E-Mail an hallo@locinar.plus oder vereinbaren Sie direkt einen Gesprächstermin.

CRM Lernworkshops im Überblick

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CRM Wissen kompakt

Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die wesentlichen Komponenten eines erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements und lernen Sie die Kernprozesse und Basisstrategien für erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung kennen.

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Kundenfokus herstellen

Entdecken Sie die Möglichkeiten, ein besseres Kundenverständnis aufzubauen. Sie erhalten Tipps zur Durchführung eigener Kundenbefragungen und Sie lernen hilfreiche Instrumente wie z.B. Personas kennen.

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Kundensegmentierung und Kundenwert

Erfahren Sie, wie Sie aus Kundendaten mit Hilfe analytischer Methoden wichtige Steuerungsinstrumente für Ihre Marketingentscheidungen ermitteln können.

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Kundenkontaktmanagement

Lernen Sie die wichtigsten Datenkategorien und deren Nutzung in Analyse- und Kommunikationsprozessen kennen und entdecken Sie die Bedeutung einer qualitativ hochwertigen Kundendatenbasis.

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Marketing Automatisierung

Was genau ist Marketing Automation und worauf kommt es an, wenn man seine Marketing-Kampagnen erfolgreiche und kundenorientiert automatisieren möchte?

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Agiles CRM

Nutzen Sie agile Methoden, um Ihr Kundenbeziehungsmanagement kundenfokussierter und die Arbeitsabläufe in Ihren Teams kollaborativ, partizipativ und effizienter zu gestalten.

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Lernworkshops zu agilen und co-kreativen Methoden

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Die LEGO® SERIOUS PLAY® Methode entdecken

In diesem Lernworkshop lernen Sie, wie Sie die LEGO® SERIOUS PLAY® Methode einsetzen können, um Ihre Strategie- oder Teamentwicklung co-kreativ zu gestalten.

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Online-Meetings und Workshops gestalten

In diesem Lernworkshop zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Moderations-Methoden und Instrumente in den Online-Raum übertragen und so Ihre Online-Meetings effizient, wirkungsvoll und partizipativ gestalten können.

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Agiles Aufgabenmanagement

In diesem Lernworkshop lernen Sie, wie Sie für Ihre Aufgaben und Projekte ein Kanaban-Board aufsetzen und nutzen können, um mehr Transparenz und Effizienz in Ihr Aufgabenmangement zu bringen.

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Ihre Trainerin

Als langjährige Expertin für CRM und Kampagnenmanagement konzipiere und begleite ich die modularen Schulungen zum Thema CRM.

Ich habe in verschiedenden Unternehmen analytische CRM-Bereiche geleitet und kenne daher sehr gut die täglichen Herausforderungen von CRM-, Marketing- und Vetriebsteams. Seit 2011 begleite ich als selbstständige Beraterin Unternehmen beim Auf- und Ausbau ihrer Kundenbeziehungs- und Kampagnenprozesse.

Mein Ziel ist es, Unternehmen und Teams zu befähigen, ihr Handeln immer wieder am Kundenfokus auszurichten und ihnen zu zeigen, wie sie erfolgreiche und langhaltende Kundenbeziehungen gestalten können.

Mit meinem Schulungskonzept setze ich daher nicht nur auf fundierten Wissenstransfer, sondern auf interaktive Lernformate. Mit einer Kombination aus agilen Methoden, co-kreativen Ansätzen und digitalen Lösungen können die Teilnehmenden so die passenden Konzepte für ihre eigene CRM-Umgebungen entdecken.

Martina Hölscher

  • Diplom-Kauffrau und CRM-Expertin
  • Trainerin und Business Facilitator
  • Lehrbeauftragte für Marketing, Hochschule Osnabrück
Sie haben Fragen oder Anregungen zu den CRM Lernworkshops? Sie wollen vielleicht ein oder mehrere Module als Inhouse-Veranstaltung für Ihr Team, Ihre Kunden oder Mitglieder buchen? Kontaktieren Sie mich einfach per E-Mail an hallo@locinar.plus oder per Kontaktformular und schreiben Sie mir Ihr Anliegen. Oder rufen Sie mich einfach unter folgender Nummer an: +49 (0) 541 998 785 60 .